Ich habe den Vertrag abgeschickt. Wie geht es jetzt weiter?

Du entschiedest dich für einen Tarif deiner Wahl und füllst unser digitales Bestellformular aus. In Kürze erhältst du eine Eingangsbestätigung. In Abhängigkeit davon, in welchem Ortsteil du wohnst, hörst du erstmal länger nichts von uns. Stehen die Ausbauarbeiten in deinem Ortsteil unmittelbar bevor, erhältst du per Post eine Information von unserem Tiefbauunternehmen, wann welche Bauphasen stattfinden. Sobald bekannt ist, wann dein Ortsteil ausgebaut wird, erhältst du eine Auftragsbestätigung von uns. Ist der Hausanschluss gesetzt, informieren wir in einer Terminbestätigung, wann das Glasfaser-Internet aufgeschaltet wird. Mit dem Ende der Vertragslaufzeit bei deinem alten Anbieter erhältst du eine Portierungsbestätigung. Mit dieser beginnt die Vertragslaufzeit bei uns.

WICHTIG: Für alle Neuverträge ab dem 1. März 2023 betragen die Kulanzmonate nur noch max. 12 Monate.